SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

お支払いについて

• 代金引換での支払い

  代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。代金引換の場合、代金引換手数料330円（税込）を別途いただいております。
  ・一部商品では、代金引換をご利用になれません。
  ・ファングッズのオーダーユニフォームに関しては代金引換はご利用になれません。
  ・合計金額が30万円（税込）を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
  ・過度なキャンセルは利用制限の対象となることがあります。
  ・代金引換をご利用の場合、ギフトラッピングサービスはご指定いただけません。
  ・代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。

• クレジットカードでの支払い

  ■ご利用可能なカード■
  VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけるほか、SHOP PAY・GooglePAYがご利用できます。
  ※海外発行のカードはご利用いただけません。
  ※利用者本人名義のクレジットカードをご利用ください。

  ■ご利用可能回数■
  一括払いのみ

  ■決済日■
  商品のご注文日

  ■セキュリティについて■
  カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
  また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

  ■カード情報の取扱い■
  当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名は以下のとおりです。
  【1】利用目的
  ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
  【2】情報の取得社名
  株式会社アクラムまたはスクアドラオンラインショップ
  【3】情報の提供先名
  クレジットカード決済代行会社

  ※予約商品・受注生産商品をご注文の場合は「クレジットカード」、「Google Pay」、「shop pay」のみご利用いただけます。
  ※予約商品・受注生産商品とそれ以外の商品、納期が異なる予約商品複数点を同時に注文するなど、注文番号が分かれる場合は「クレジットカード」のみご利用いただけます。
  ※予約商品・受注生産品とそれ以外の商品を同時に注文する場合は「クレジットカード」、「Google Pay」、「shop pay」のみご利用いただけます。
  
  

配送について

• 配送業者

  ■送料■
  500円（税込）

  ■支払い手数料■
  代金引換：330円

  なお、送料・各種手数料は配送ごとに発生いたします。
  商品を複数点ご注文の際、同時にカート投入および注文確定をしても、注文が分かれ、別々に配送・決済される場合がございます。
  そのため、必ず注文内容の確認画面に表示される送料・手数料の項目を確認のうえ、注文を確定していただきますようお願いいたします。

  ＜注文が分かれ、それぞれに送料・手数料が発生する例＞
  ・ 同時にカートに投入することができない商品の場合
  ・ 予約商品とそれ以外の商品を同時に注文する場合
  ・ 受注生産商品とそれ以外の商品を同時に注文する場合
  ・ 購入点数の制限がある予約商品を注文する場合
  ・ 納期が異なる予約商品を注文する場合
  ・ 発送元が異なる商品を同時に注文する場合　など

• 商品の配送方法

  商品はすべて、佐川急便の宅配便、もしくはヤマト運輸の宅急便または宅急便コンパクト、ネコポス、EAZYにてお届けいたします。
  ※配送方法はご指定いただけません。

  なお、発送手続きが完了すると、本登録アドレスにスクアドラオンラインショップ＜customer_service@squadra.jp＞より「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。

  配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

  ■ヤマト運輸お問い合わせ窓口■
  固定電話：0120-01-9625
  携帯電話・スマホ：0570-200-000
  050IP電話：050-3786-3333
  ＜受付時間 8：00～21：00＞

  ※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

  ■注意事項■
  単品で30万円以上の商品をご注文いただいた場合、特別配送となります。
  通常の発送とは異なりますため、以下の点にご注意ください。
  ・ 注文商品の発送までにお時間をいただく可能性がございます。
  ・ 弊社より発送手続きが完了した後、配送会社からの「商品お届けのご案内」メールは配信されません。
  ・ 配送会社にお問い合わせいただきましても、「時間帯お届けサービス」のご利用はできません。

  複数点にて30万円以上ご注文いただいた場合は、梱包を複数口に分けて発送させていただきます。

• 注文から発送までにかかる日数

  お届けまでにかかる日数は、商品やご注文時期により異なります。

  【注文商品】	【発送予定日】
  予約商品	商品ページに記載
  取寄せ商品・ショップ直送商品	カート投入時に表示
  上記以外の商品（配送日を指定していない場合）	ご注文日翌日から5日以内に発送

  ※カートに商品を投入した後、注文内容の確認画面に進むと、発送予定日の目安が記載されておりますので、あわせてご参考にしてください。
  ※日時指定をしていない場合は、順次発送となりますため、具体的なお届け日はご案内できません。ご予定がある場合は、必ず日時指定をご利用ください。
  ※取寄せ商品をキャンセルした場合、キャンセルした日を起点にして5日以内に発送いたします。
  ※土日・祝日・年末年始や夏季休暇・ゴールデンウィーク等は出荷を行いません。

商品の返品

• 返品いただけない場合

  理由によって返品可否および対応をお受けできる商品が異なります。
  また、対応をお受けするにあたり、条件や注意事項がございますので、下記を必ずご確認ください。

  返品申請につきましては、「返品の申請フォーム」より手順をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

  ■「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」■
  商品ページおよび注文履歴上に、「返品・交換対象外（※）」の記載がない商品であれば、返品が可能です。

  ※返品・交換対象外商品の一例
  ・ インナーウェア、下着などの商品
  ・ ギフトラッピングを利用した商品
  ・ ファングッズ、オーダー品、受注生産品
  ・ 福袋・福箱
  ・ セール品

  ■「商品に不良がある」「注文していない商品が届いた」「商品詳細の記載内容に誤りがある」⇒すべての商品において、返品が可能です。

商品の変更・交換

返品・交換の条件

商品の変更・交換

商品を返送する際の注意事項